Politika

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Sauna Kabin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak kişisel verilerinizi korumak ve işlemek konusunda hassasiyet gösteriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Son güncelleme tarihi: 30 Kasım 2025. Bu gizlilik politikasını dikkatle okuyunuz. Hizmetlerimizi kullanarak ve erişerek, bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesini kabul etmiş olursunuz.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu: Sauna Kabin
Adres: Mevlana, Otlukbeli Cd. No:1, Sancaktepe / İstanbul 34791, Türkiye
E-posta: merhaba@saunakabin.com
Telefon: +90 506 545 88 35
Kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, kurulum adresi, tercih edilen koleksiyon bilgileri, ödeme bilgileri.
İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerez verileri.
Lokasyon Verileri: Kurulum adresi ve teslimat bilgileri.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Web sitesi formları: İletişim formu, sauna quiz, teklif formu aracılığıyla doğrudan sizden toplanan bilgiler.
Telefon görüşmeleri: Müşteri hizmetleri ve satış süreçlerinde.
E-posta yazışmaları: Müşteri iletişim süreçlerinde.
Çerezler ve benzeri teknolojiler: Web sitesi kullanım analizi ve iyileştirme amaçlı otomatik toplanan bilgiler.
Fiziksel belgeler: Fatura, sözleşme ve teslimat belgeleri.
Üçüncü taraflardan: Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız aracılığıyla toplanan bilgiler.
Kullanım verileri: Cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantı bilgileri, IP adresi ve hizmetlerimizle etkileşiminiz hakkında bilgiler.

İletişim İzleme ve Kayıt

Kalite güvencesi, personel eğitimi ve hizmet iyileştirme amaçlarıyla, sizinle şirketimiz arasındaki iletişimleri (müşteri hizmetleri etkileşimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) izleme, kaydetme ve saklama hakkını saklı tutuyoruz.
Bizimle iletişime geçerek, bu uygulamalara rıza gösterdiğinizi kabul etmiş olursunuz.
Bu kayıtlar gizli bilgi olarak kabul edilir ve bu Gizlilik Politikası'nın veri koruma ve saklama standartlarına uygun şekilde işlenir.
Kayıtlar yalnızca belirtilen amaçlar için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmet Sunumu: Sipariş işleme, teslimat, kurulum ve müşteri hizmetleri sunumu.
Teklif ve Satış: Ürün teklifi hazırlama, satış süreçlerinin yönetimi.
İletişim: Müşteri iletişimi, bilgilendirme ve destek hizmetleri.
Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenleme, vergi mevzuatına uyum, yasal kayıt tutma.
Güvenlik: Web sitesi güvenliği, dolandırıcılık önleme, hukuki uyuşmazlıkların çözümü.
İyileştirme: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Açık Rıza: KVKK'nın 5/2 maddesi uyarınca açık rızanızın bulunması.
Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması.
Yasal Yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticari mevzuat gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Meşru Menfaat: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
Kamu Sağlığı: Kamu sağlığının korunması ve güvenliğin sağlanması.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: Kargo ve lojistik firmaları, ödeme işlemcisi, hosting sağlayıcıları.
Yasal Zorunluluklar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için ilgili kamu kurum ve kuruluşları.
İş Ortakları: Hizmet sunumu için gerekli olan iş ortakları (sadece gerekli veriler paylaşılır).
Aktarılan veriler, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır ve güvenli şekilde korunur.
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Hukuki Yükümlülükler: Vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl, ticari mevzuat uyarınca 5 yıl.
Sözleşme Süresi: Hizmet sözleşmesinin süresi boyunca ve sonrasında yasal saklama süreleri kadar.
Teklif Süreçleri: Teklif süreçleri tamamlandıktan sonra maksimum 24 ay.
İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları 2 yıl saklanır.
Çerez Verileri: Çerez türüne göre oturum süresi veya maksimum 13 ay.
Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz yasalara uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği ve Saklama

Teknik Önlemler: SSL şifreleme, güvenli sunucular, düzenli yedekleme, erişim kontrolü.
İdari Önlemler: Personel eğitimi, gizlilik sözleşmeleri, yetkilendirme sistemleri.
Fiziksel Önlemler: Güvenli veri saklama alanları, erişim kontrolü, güvenlik kameraları.
Düzenli Denetim: Güvenlik açıklarının tespiti ve giderilmesi için düzenli güvenlik denetimleri.
Veri İhlali: Olası veri ihlali durumunda, KVKK'ya uygun şekilde bildirim yapılır.
Hiçbir güvenlik önlemi mükemmel veya aşılmaz değildir ve 'mükemmel güvenlik' garanti edilemez. Ayrıca, bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi, iletim sırasında güvenli olmayabilir.
Hassas veya gizli bilgileri bizimle iletişim kurmak için güvensiz kanallar kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız, hesabınızı korumak, hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için bilgiye ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.

Çocuk Verileri

Hizmetlerimiz çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
Çocuğunuz bize kişisel bilgilerini sağladıysa, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikası'nın yürürlük tarihinden itibaren, 16 yaşın altındaki kişilerin kişisel bilgilerini 'paylaştığımız' veya 'sattığımız' konusunda gerçek bilgimiz yoktur.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Bilgi Talep Etme / Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgilerinizi kullanma ve paylaşma şekillerimizle ilgili detaylar dahil olmak üzere, sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkı.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik işlenen verilerinizin düzeltilmesini talep etme. Sizin hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltme talebinde bulunma hakkı.
Silme Hakkı: KVKK'nın 7. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini talep etme. Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silme talebinde bulunma hakkı.
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme. Belirli koşullarda ve belirli istisnalarla, sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunu üçüncü bir tarafa aktarma talebinde bulunma hakkı.
İşleme Kısıtlaması: Kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı isteme hakkı.
Rıza Geri Çekme: Kişisel bilgilerinizi işlemek için rızaya dayanıyorsak, bu rızayı geri çekme hakkı.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
İtiraz Hakkı (Karar): Talebinizi işlemeyi reddedersek, kararımıza itiraz etme hakkı. Bunu, reddimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve bunları almayı, size gönderdiğimiz e-postalarda görüntülenen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Abonelikten çıksanız bile, hesabınız veya yaptığınız siparişler hakkında promosyon olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Haklarınızı kullanmak için web sitemizde belirtilen yerlerden veya aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu hakları kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe önemli bir yanıt vermeden önce, e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi kimliğinizi doğrulamak için sizden bilgi toplamamız gerekebilir.
Geçerli yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak için sizin adınıza talep yapmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden böyle bir talep kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek için yetkilendirildiğine dair kanıt sağlamasını isteyeceğiz ve kimliğinizi bizimle doğrudan doğrulamanız gerekebilir.
Talebinize, geçerli yasa uyarınca zamanında yanıt vereceğiz.

Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yazılı Başvuru: Kimlik tespiti için T.C. kimlik numaranız ve imzalı başvuru formu ile.
E-posta: KVKK başvuru formunu doldurarak e-posta ile gönderme.
Başvuru Süreci: Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Ücret: Başvurularınız ücretsizdir. Ancak, başvurunun haksız veya kötü niyetli olduğu tespit edilirse ücret talep edilebilir.
Red Halinde: Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret sebebi yazılı olarak bildirilir ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanılmaktadır.
Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezler.
Analitik Çerezler: Web sitesi kullanım istatistiklerini toplamak için kullanılan çerezler.
Piksel, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojileri kullanılmaktadır.
Çerez Tercihleri: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri otomatik kabul eder.
Çerezlerin kaldırılması veya engellenmesi, kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebilir ve bazı hizmetlerin, belirli özelliklerin ve genel işlevselliğin yanlış çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabilir.
Ayrıca, çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebilir.
Web sitemiz, Global Privacy Control (GPC) sinyalini tanır ve bu, bilgilerinizin belirli kullanımlarından veya ifşalarından çıkmanıza olanak tanır. GPC tercihinizi bildirirseniz, bu sinyali paylaşım/hedefli reklamcılıktan çıkma için geçerli bir talep olarak değerlendiririz.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncellenebilir.
Güncellenmiş Gizlilik Politikasını web sitesinde yayınlayacağız, 'Son güncelleme' tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasa tarafından gerekli görülen diğer adımları atacağız.
Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur ve gerekli durumlarda e-posta ile bildirilir.
Güncel gizlilik politikasını web sitemizden takip edebilirsiniz.
Son güncelleme tarihi: 30 Kasım 2025

İletişim ve Şikayet

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için:
E-posta: merhaba@saunakabin.com
Telefon: +90 506 545 88 35
Adres: Mevlana, Otlukbeli Cd. No:1, Sancaktepe / İstanbul 34791
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun değilseniz, yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz veya yerel veri koruma yetkilisine şikayette bulunabilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu: Şikayetleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.