Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerimizde 2 yıl garanti sunuyoruz.

Üretim hatası, elektrik aksamı arızası ve yapısal sorunlar garanti kapsamındadır.

Garanti dışı neler var?

Müşteri kullanım hatası, doğal afet, vandalizm ve yetkisiz onarım girişimleri garanti kapsamı dışındadır.

Arıza durumunda ne olur?

İstanbul ve Ankara için yerinde servis; diğer iller için yedek parça gönderimi (7-14 iş günü).

Şeffaflık Politikamız

Metodoloji: Tedarik, Test ve Kurulum Sürecimiz

200.000 TL'lik bir wellness ürünü satın almadan önce müşterimizin bilmesi gereken her şey: tedarik ettiğimiz ürünleri nasıl seçiyoruz, hangi testlerden geçiyor, kurulumu kim yapıyor, garanti süreci nasıl işliyor. Bu sayfa bu soruların şeffaf cevabını verir.

1. Tedarikçi Seçim Kriterlerimiz

Ahşap kalitesi

100% Kanada hemlock + poplar masif ahşap. Kontrplak veya kompozit malzeme reddedilir.

Yapıştırıcı politikası

Doğal yüzey işlemleri; formaldehit içeren yapıştırıcılar reddedilir.

EMF/ELF değerleri

30 cm mesafede 1.5 mG altı EMF belgelenmiş olmalı (tedarikçi test raporu).

VOC testleri

Uçucu organik bileşik test belgesi tedarikçiden zorunludur.

Üretici garantisi

Minimum 5 yıl strüktürel garanti koşulu.

Test belgeleri şeffaflığı

Tüm test belgeleri tedarikçiden alınır; bağımsız üçüncü taraf laboratuvar testimiz yoktur. Bu fark önemlidir.

2. Ürün Hazırlama ve Kalite Kontrol

Türkiye'ye gelen her üründe aşağıdaki kontroller yapılır:

1.Görsel inspeksiyon (ahşap durumu, çatlak, böcek hasarı)
2.Yapısal kontrol (montaj noktaları, eklem yerleri)
3.Elektrik testleri (çalışma, ısı dağılımı, güvenlik)
4.EMF kontrolü (Gauss metre ile, 30 cm mesafede 1.5 mG altı doğrulama)
5.Aksesuar kontrolü (kullanım kılavuzu, garanti belgesi, temizlik seti)
6.Müşteri sevkiyat öncesi paketleme

3. Sipariş Öncesi Alan Değerlendirmesi

Alan Ölçümü

1 kişilik model: ~1.5 m²
2 kişilik model: 2-3 m²
3 kişilik model: 3-4 m²
Tavan yüksekliği: minimum 2.1 m

Elektrik Altyapısı

Infrared: 220V / 15A standart hat
Geleneksel: 380V / 30A ayrı devre
Aydınlatma + müzik: 220V / 15A ek hat
Bağlantı: sertifikalı elektrikçi zorunlu

4. VIP Kurulum Süreci (8 Adım)

1.
Teslimat randevusu
Sipariş onayı sonrası müşteri ile teslimat tarihi belirlenir.
2.
Saha değerlendirme
Kurulum öncesi alan ölçümü, tavan yüksekliği ve elektrik altyapısı kontrol edilir.
3.
2 kişilik kurulum ekibi
Sertifikalı montaj ekibi alana gelir.
4.
Kabin montajı
Panel montajı, yapısal kontrol ve sızdırmazlık testi: 2-4 saat.
5.
Elektrik bağlantısı
Sertifikalı elektrikçi tarafından bağlantı ve güvenlik kontrolü yapılır.
6.
Test çalıştırma
Sıcaklık, EMF ölçümü, aydınlatma ve müzik sistemi test edilir.
7.
Müşteri eğitimi
Kullanım protokolü, bakım ve sağlık uyarıları anlatılır.
8.
Belge teslimi
Garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tedarikçi test raporları teslim edilir.

Süre: İstanbul & Ankara — aynı gün VIP teslimat ve kurulum. Diğer iller — 20 iş günü içinde.

5. Garanti ve Servis Süreçleri

Garanti süresi ne kadar?: Tüm ürünlerimizde 2 yıl garanti sunuyoruz.
Garanti neyi kapsar?: Üretim hatası, elektrik aksamı arızası ve yapısal sorunlar garanti kapsamındadır.
Garanti dışı neler var?: Müşteri kullanım hatası, doğal afet, vandalizm ve yetkisiz onarım girişimleri garanti kapsamı dışındadır.
Arıza durumunda ne olur?: İstanbul ve Ankara için yerinde servis; diğer iller için yedek parça gönderimi (7-14 iş günü).

6. Kullanım Eğitimi ve Sağlık Yönlendirmesi

Kurulum sonrası eğitim kapsamı: ilk kullanım protokolü (15-20 dakika başlangıç), optimal sıcaklık aralıkları (infrared 50-60°C, geleneksel 80-100°C), sıvı tüketim önerileri ve bakım & temizlik talimatları.

7. Satış Sonrası Destek

✓WhatsApp doğrudan erişim: +90 532 372 39 32
✓Garanti süresi boyunca telefon desteği
✓Yıllık bakım kontrolü hatırlatması
✓Yedek parça satışı ve teknik danışmanlık