Yasal Politika
Garanti Şartları
Tüm sauna ve kırmızı ışık ürünlerimiz, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.
Yayıncı: Sauna KabinSon güncelleme: Geçerlilik: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı
Garanti Kapsamı
- Tüm ürünlerimizde 2 yıl üretici garantisi sunuyoruz. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
- Isıtıcı paneller, kontrol panelleri, kırmızı ışık modülleri ve güç kaynakları garanti altındadır.
- Kabin çerçevesi, cam, menteşe ve oturma bankları üretim hatasına karşı korunur.
- Elektronik aksam, aydınlatma sistemleri ve ses sistemleri garanti kapsamındadır.
- Üretim veya işçilik hatalarından kaynaklanan tüm arızalar ücretsiz olarak onarılır veya gerekli durumlarda parça değişimi yapılır.
Garanti Şartları
- Ürünlerin, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.
- Bakım ve onarım işlemleri, yalnızca yetkili servis personelimiz tarafından gerçekleştirilmelidir.
- Ürünlerde yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılmalıdır.
- Garanti hizmetlerinden yararlanmak için, ürünün satın alındığını gösteren fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.
- Periyodik bakım ve temizlik yükümlülükleri kullanıcıya aittir. Düzenli bakım yapılması garanti geçerliliğini korur.
Garanti Dışı Durumlar
- Yanlış elektrik bağlantısı, yetkisiz tadilat veya değişiklikler garanti kapsamı dışındadır.
- Aşırı nem kaynaklı küflenme, yanlış kullanım veya ihmal sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
- Doğal afetler (yangın, sel, deprem) ve kazalar sonucu oluşan zararlar garanti kapsamında değildir.
- Yetkili servis personeli dışında yapılan onarım veya değişiklikler, garanti geçerliliğini yitirmesine neden olur.
- Normal aşınma ve yıpranma, garanti kapsamı dışındadır.
Servis Süreci ve Destek
- Garanti talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Tüm garanti işlemleri 24 saat içinde yanıtlanır.
- İstanbul içi arızalara 48 saat içinde yerinde müdahale sağlanır. Elektrik bağlantısı ve sistem testleri yapılır.
- Diğer illerde parça gönderimi veya anlaşmalı servis ağı kullanılır. Servis süresi 7 iş günü içinde tamamlanır.
- Garanti süresi boyunca ücretsiz teknik destek ve danışmanlık hizmeti sunulmaktadır.
- Arıza durumunda yerinde servis veya komponent gönderimi seçenekleri mevcuttur. Tüm masraflar garanti kapsamında karşılanır.
Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
- Garanti talebi için müşteri hizmetlerimizle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- Arıza durumunu açıklayın ve mümkünse fotoğraf veya video paylaşın. Bu, sorunun daha hızlı teşhis edilmesine yardımcı olur.
- Fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir. Ürün seri numarası ve teslimat tarihi bilgisi gereklidir.
- Garanti talebi değerlendirildikten sonra, onarım veya parça değişimi süreci başlatılır.
- Garanti kapsamı dışındaki bakım ve onarım hizmetleri için de teknik destek sunuyoruz. Ücretlendirme önceden belirtilir.
Bu politika hakkında soru ya da başvurunuz mu var?
Politikalarımıza ilişkin sorularınızı veya KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Yazılı başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- E-posta: merhaba@saunakabin.com
- Telefon: +90 506 545 88 35
- Adres: Osmangazi Mahallesi Aydoğdu Sokak No: 25/A, Sancaktepe / İstanbul, Türkiye